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Accueil > Documentation > Guides > Guide pratique du Défenseur des droits à l’usage des intervenants de l’action (...)

Source : Défenseur des droits

Date : 31 mars 2020

Avant-propos :

«  Le Défenseur des droits est mal connu et trop peu saisi par les professionnels du secteur social et les personnes qu’ils accompagnent.

Le Guide du Défenseur des droits à destination des intervenants et intervenantes de l’action sociale est un manuel pratique à l’usage des professionnels investis dans l’accompagnement individuel et collectif des personnes les plus vulnérables. Il est destiné à faire connaître le rôle, les pouvoirs, les domaines de compétences et les différents moyens de saisir l’institution afin de faciliter la collaboration entre les professionnels du secteur social et le Défenseur des droits et, ainsi, de faire progresser conjointement l’accès de toutes et de tous aux droits.

Ce guide entend aider les professionnels et professionnelles de l’action sociale à
faire respecter les droits des personnes qu’ils ou elles accompagnent, non seulement dans le cadre de leurs relations avec les services publics mais également dans celui des autres compétences du Défenseur des droits : lutte contre les discriminations, respect de la déontologie des professionnels de la sécurité publique et privée, droits de l’enfant.

Il se compose d’une présentation de l’institution et de 18 fiches thématiques dont 12 fiches « domaines » (discriminations - harcèlement ; eau - énergies - téléphonie ; éducation - enseignement supérieur ; état civil – nationalité ; etc.) et 6 fiches « publics » (enfants, adolescents, femmes, personnes étrangères, etc.). Au travers de situations concrètes illustrées par des « histoires vécues » et construites sur la base des dossiers traités par le Défenseur des droits, chaque fiche poursuit deux objectifs : faire état des problématiques sur lesquelles le Défenseur des droits peut être saisi ;
expliquer comment et quand saisir le Défenseur des droits.
 »

Sommaire :

Le Défenseur des droits

Fiches thématiques

  • Fiche 1. Discriminations - Harcèlement
  • Fiche 2. Eau - Énergies - Téléphone
  • Fiche 3. Éducation - Enseignement supérieur
  • Fiche 4. État civil - Nationalité
  • Fiche 5. Fiscalité
  • Fiche 6. Justice
  • Fiche 7. Logement - Hébergement
  • Fiche 8. Protection sociale et solidarité
  • Fiche 9. Relations avec les forces de l’ordre
  • Fiche 10. Santé
  • Fiche 11. Transports
  • Fiche 12. Travail - Formation professionnelle

Fiches publics

  • Fiche 1. Enfants - Adolescents
  • Fiche 2. Femmes
  • Fiche 3. Personnes âgées
  • Fiche 4. Personnes détenues
  • Fiche 5. Personnes en situation de handicap
  • Fiche 6. Personnes étrangères

Sigles

Index

***

Guide disponible au format pdf ci-dessous :

DDD_Guide_pratique_31032020

Voir en ligne : https://www.defenseurdesdroits.fr/f...


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